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自貢嘉昱彩燈文化有限公司
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客戶服務

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售后服務******書

1、產(chǎn)品售后服務的技術支持能力：技術人員共有 60 人，相關設備齊全。

2、本工程將派員 2 名到現(xiàn)場負責安裝測試工作。

3、應急響應時間：接通知后，在 48 小時內(nèi)到現(xiàn)場進行維修處理。

保修期內(nèi)實行產(chǎn)品“三包”。

如無統(tǒng)一的免費質保期（或保用期限），則詳細填報如下：

5、質保期內(nèi) 因買方原因造成損失，并需賣方派員服務時：

（1）、是否派員到現(xiàn)場？是

（2）、是否免費更換損壞部分？酌情考慮免費更換損壞部分

（3）、如果不能免費，是否按投標價更換損壞部分？按優(yōu)惠價更換

6、質保期內(nèi)，賣方是否免費為買方提供對產(chǎn)品的二次搬遷服務？視情況而定

7、質保期滿后

（1）、是否派員到現(xiàn)場提供服務？是

（2）、應急響應時間：接通知后，在 48 小時內(nèi)到現(xiàn)場。

（3）、如何收費？是否只收損壞部分成本價？是

8、其他服務******：

（1）、協(xié)助客戶進行燈組安裝、調試和現(xiàn)場技術指導工作。

（2）、免費提供的有關的技術資料。

（3）、設置專門的客戶服務部。

（4）、設立駐外客戶服務部，并由一名經(jīng)理負責全面售后服務工作，由2名工程師深入施工現(xiàn)場進行調試安裝和維護